Dernière mise à jour : 20/01/2025
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits cosmétiques proposés sur le site EMRA Skin. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions, que vous soyez consommateur ou professionnel. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment et la version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
2. Identification du vendeur
EMRA Skin
Siège social : 25 rue flandres dunkerque, 36000 Chateauroux, France
SIRET : 853 571 891 00011
Téléphone : +33614341440
Email : contact@emraskin.com
Site web : https://emraskin.com/
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur EMRA Skin sont exclusivement des produits cosmétiques pour le soin et la beauté. Chaque produit est décrit sur le site avec ses caractéristiques, son prix, et ses modalités de livraison. Les images des produits sont les plus fidèles possibles, mais une légère variation peut exister selon les écrans.
EMRA Skin se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits, sans préavis. Cependant, ces modifications ne concerneront pas les commandes déjà validées.
4. Commande
4.1 Processus de commande
La commande s’effectue en suivant les étapes suivantes :
1. Sélection des produits souhaités.
2. Validation du panier.
3. Création ou connexion à votre compte client.
4. Saisie des informations de livraison et de facturation.
5. Choix du mode de paiement et validation finale de la commande.
La commande sera considérée comme validée une fois le paiement effectué et confirmé.
4.2 Confirmation de la commande
Un email de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande. Ce document récapitule les produits commandés, le montant total, et les informations de livraison. Le contrat de vente est conclu dès lors que le client reçoit cet email.
4.3 Modification ou annulation de commande
Les modifications ou annulations de commande sont possibles tant que la commande n’a pas été traitée. Après traitement, la commande est considérée comme définitive.
5. Prix et paiement
5.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et ajoutés au montant total.
EMRA Skin se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
5.2 Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Virement bancaire
Les transactions sont sécurisées par des technologies de cryptage pour garantir la protection des données bancaires.
5.3 Refus de paiement
EMRA Skin se réserve le droit de refuser toute commande en cas de fraude avérée ou d’insuffisance de stock.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
Les produits peuvent être livrés dans l'Union Européenne.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :
• Livraison en France : [3-5 jours ouvrés]
• Livraison internationale : [5-10 jours ouvrés, sous réserve de retenue en douane]
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. Ces frais seront affichés avant la validation de la commande.
6.4 Retard ou problème de livraison
EMRA Skin ne peut être tenu responsable des retards ou des problèmes liés au transport ou à la douane, après l’expédition des produits. Le client est responsable de suivre sa commande et de contacter le transporteur en cas de problème.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter EMRA Skin à l’adresse suivante : contact@emraskin.com et retourner les produits dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement.
9. Responsabilité
EMRA Skin ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits, tels que la perte de données, la perte de profit, ou tout autre dommage imprévu.
10. Protection des données personnelles
EMRA Skin respecte la confidentialité des données personnelles collectées et s’engage à ne pas les divulguer à des tiers, sauf dans le cadre de l’exécution de la commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site EMRA Skin (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de EMRA Skin.
12. Modifications des CGV
EMRA Skin se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à partir de leur mise en ligne sur le site.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.