Paiement sécurisé

Vos paiements sont protégés et sécurisés

Vos règlements sont traités via des partenaires certifiés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Moyens de paiement acceptés

Visa Mastercard Apple Pay Google Pay Shop Pay PayPal
  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay (selon appareil et navigateur)
  • Google Pay (selon appareil et navigateur)
  • Shopify Shop Pay
  • PayPal
  • Autres méthodes locales le cas échéant

Le débit intervient au moment de la validation du paiement.

Nos garanties de sécurité

Infrastructure certifiée

Notre boutique et nos partenaires de paiement sont certifiés **PCI DSS Niveau 1**, le niveau le plus élevé pour la protection des données de carte.

PCI DSS L1Surveillance 24/7

Authentification renforcée

Nous supportons **3D Secure / SCA (PSD2)**. Selon la banque émettrice, une validation (code, biométrie…) peut être demandée pour sécuriser l’achat.

3D Secure 2PSD2 SCA

Données chiffrées

Les transactions sont chiffrées de bout en bout (TLS). Les données sensibles sont traitées par **Shopify Payments/Stripe** et **PayPal**, pas par nos serveurs.

TLSTokenisation

Comment se déroule un paiement ?

  1. Vous validez votre panier et choisissez votre moyen de paiement.
  2. Le paiement est transmis de façon sécurisée à Shopify Payments/Stripe ou PayPal.
  3. Si nécessaire, votre banque vous demande une **authentification 3D Secure** (code SMS, appli bancaire, biométrie).
  4. Une fois la transaction autorisée, nous confirmons votre commande par e-mail.

En cas d’échec 3D Secure ou de refus émetteur, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque.

PayPal : protection des achats

Si un article éligible n’arrive pas ou ne correspond pas à sa description, **PayPal Purchase Protection** peut vous rembourser selon leurs conditions.

Consultez les conditions détaillées sur le site de PayPal.

Questions fréquentes

Pourquoi dois-je parfois valider via 3D Secure ?

La réglementation européenne **PSD2** impose une authentification forte (SCA) pour réduire la fraude. Votre banque peut demander une vérification (code, appli, biométrie) avant d’autoriser le paiement.

Emra Skin voit-il mes données de carte ?

Non. Les informations de carte sont traitées par nos prestataires (Shopify Payments/Stripe, PayPal) sur une infrastructure certifiée **PCI DSS**. Nous n’avons pas accès aux numéros complets.

Le paiement a été refusé, que faire ?

Vérifiez votre plafond, l’exactitude des informations et réessayez. Si 3D Secure échoue, ouvrez l’appli de votre banque et autorisez l’opération. Sinon, utilisez un autre moyen (carte, PayPal, Apple Pay) ou contactez votre banque.

Quand suis-je débité(e) ?

Le débit intervient au moment de la validation du paiement. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation de commande.

Comment signaler une opération suspecte ?

Contactez rapidement votre banque pour bloquer la carte si nécessaire, puis **notifiez-nous** à support@emra-skin.com avec le numéro de commande et tout élément utile.