Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée

Cette politique décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou achetez sur emra-skin.com (le « Site »).

Informations personnelles recueillies

Informations sur l’appareil (collecte automatique)

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil : type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, identifiants de cookies, pages/produits consultés, pages référentes/sortie et interactions avec le Site. Nous appelons cela les « Informations sur l’appareil ».

  • Fichiers journaux (logs) : IP, navigateur, FAI, pages vues, horodatage.
  • Pixels/balises : fichiers électroniques mesurant l’usage (ex. Google Analytics).
  • Stockage local (localStorage/sessionStorage) : préférences d’interface (ex. panier, langue), si applicable.
Informations sur la commande

Lorsque vous achetez (ou tentez d’acheter) sur le Site, nous recueillons : nom, adresse de facturation et d’expédition, e-mail, téléphone, produits commandés, montants, ainsi que les informations de paiement (traitées par nos prestataires : Shopify Payments/Stripe et/ou PayPal). Nous appelons cela les « Informations sur la commande ».

Nous n’enregistrons pas vos numéros de carte complète sur nos serveurs : le paiement est traité par des prestataires certifiés PCI DSS.

Autres informations
  • Messages envoyés au service client (contenu, pièces jointes, e-mail, téléphone).
  • Préférences marketing (inscription newsletter, consentements).
  • Données hors ligne si vous nous les communiquez (ex. assistance, SAV).

Cookies & technologies similaires

Liste des cookies utilisés

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les réglages de votre navigateur et/ou l’outil de consentement (le cas échéant).

Nom Finalité Durée
_session_id Session Shopify (source, page de renvoi) Session
_shopify_visit Statistiques internes Shopify 30 min après dernière visite
_shopify_uniq Compteur de visites par client Expire à minuit (visiteur)
cart Identifiant du panier 2 semaines
_secure_session_id Session sécurisée Session
storefront_digest Accès boutique protégée Indéfini

D’autres cookies techniques/fonctionnels peuvent être déposés par Shopify/Apps pour le bon fonctionnement du checkout.

Pixels et autres traceurs
  • Google Analytics (mesure d’audience, anonymisation IP possible).
  • Pixels marketing (optionnel) : Facebook/Meta, Google Ads, Bing Ads pour mesurer l’efficacité publicitaire.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Utilisation des informations sur la commande
  • Traitement des commandes (paiement, facturation, expédition, confirmations).
  • Communication client (suivi, support).
  • Détection et prévention des fraudes/risques.
  • Marketing selon vos préférences (newsletter, offres), si consentement.
Utilisation des informations sur l’appareil
  • Détection des fraudes/risques (ex. vérification d’adresse IP).
  • Amélioration et optimisation du Site (analyse d’audience, performances).
  • Évaluation de nos campagnes marketing (mesure de conversion).

Partage de vos informations

Prestataires (sous-traitants)

Nous pouvons aussi divulguer des informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre à une demande légale (assignation/mandat) ou protéger nos droits.

Publicité comportementale (optionnel)

Règles et désactivation

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées susceptibles de vous intéresser.

Désactivation / préférences (liens fournis par les plateformes) :

Signal « Ne pas suivre »

Notre traitement

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » émis par votre navigateur.

Vos droits (UE/RGPD)

Droits et bases légales

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir « Nous contacter »).

Bases légales : exécution du contrat (commande), intérêts légitimes (sécurité, prévention fraude, amélioration du service), et consentement (marketing, cookies non essentiels).

Vos données peuvent être transférées hors de l’UE (ex. Canada/États-Unis) avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mécanismes de transfert des prestataires).

Rétention des données

Durées de conservation
  • Dossiers de commande : conservés tant que nécessaire (obligations légales/comptables) puis archivés/supprimés sur demande lorsque c’est possible.
  • Comptes client & support : pendant la relation commerciale et 3 ans maximum pour la prospection, sauf opposition.
  • Cookies : selon leur finalité et durée indiquées ci-dessus.

Mineurs

Âge minimum

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans (âge du consentement numérique en France). Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous pour demander la suppression.

Changements

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des changements de pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : .

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Coordonnées

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation :

Email : contact@emra-skin.com

Adresse : 25 Rue Flandres Dunkerque, 36000 Châteauroux, France